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Garanzia X-Power

 

 

 

X-Power Waterpumps fornisce un accurato servizio di riparazione/sostituzione dei prodotti in garanzia.
Per  effettuare una richiesta di verifica prodotti in conto garanzia o per maggiori informazioni contattateci tramite mail o compilate la richiesta dal modulo contatti.

 

Garanzia vuol dire essere sempre presenti

 

   
Veicoliamo i prodotti in conto garanzia dal  cliente al centro assistenza e viceversa.
Il servizio assistenza non ha alcun costo;  al cliente non verrà  addebitata nessuna spesa. Per l'attuazione del servizio basta seguire la semplicissima procedura di seguito .


 

 

 

 

 

 

 

 

 

Note a carattere generale sulla garanzia X-Power

Tutti i prodotti acquistati dal nostro sito web www.xpowerwaterpumps.com sono coperti da garanzia a norma di legge

 

 

Il cliente che ha acquistato i nostri prodotti ci deve far pervenire gli estremi dell'acquisto 

 

 

Logistica per l'espletamento garanzia
(logistica gestita da X-Power)

 

Il cliente informa la ditta elettromek, titolare della piattaforma X-Power


Tramite:
Mail: support@xpowerwaterpumps.com

 

in alternativa telefonare:
Tel. 0039/0941/361336

 

o inviare un fax:
Fax. 0039/0941/372806

 

comunicando gli estremi dell'acquisto

 

 

Il cliente finale può decidere se contattare personalmente il centro di assistenza segnalato da X-Power oppure se consegnare  il prodotto all'incaricato X-Power e farsi seguire per l'intera durata della procedura di assistenza 

 

Le spese di spedizione per i prodotti in conto garanzia sono a carico X-Power

Qualora i centri assistenza sono distanti da voi e per i prodotti che non hanno una rete di assistenza capillare nel territorio di vendita, X-Power penserà a gestire la logistica per verifica in conto garanzia, le spese di gestione della pratica sono interamente a carico della gestione X-Power.

 

Limiti della garanzia

Non sono coperti da garanzia danni e malfunzionamenti originati (a titolo esemplificativo):

  • Insufficenza o inadeguatezza dell'impianto elettrico, di alimentazione, oppure alterazioni derivanti da condizioni ambientali, climatiche o di altra natura.
  • Trascuratezza, negligenza, manomissione, incapacità d'uso o riparazioni effettuate da personale non autorizzato.
  • Errata installazione del prodotto; tutte le operazioni di installazione, collegamento del prodotto alle reti energetiche (elettriche o idriche), utilizzo e manutenzione del prodotto devono essere eseguite osservando minuziosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
  • Uso improprio e scorretto del prodotto diversamente da come indicato nel libretto di uso e manutenzione, che accompagna la macchina o il prodotto in genere al momento dell'acquisto.
  • I prodotti che vengono utilizzati per usi impropri da quelli previsti dalle case produttrici.

 

Chi acquista i prodotti X-Power, sa di essere seguito al meglio;

 

 

 

 

 

 

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Procedura nel dettaglio resi per verifica in garanzia

 

 

"Il servizio" alla base del progetto X-Power, il nostro servizio comprende le verifiche e le eventuali sostituzioni o riparazioni in conto garanzia, 

Importante: il nostro servizio tende a sgravare il rivenditore dall'onere dell'assistenza

 

 

 

Garanzia X-Power

 

X-Power ritira il prodotto e lo riconsegna direttamente al cliente

 

 

 

Svolgimento della garanzia

 

Il cliente finale contatta X-Power,comunicando quando e dove può avvenire il ritiro del prodotto (la comunicazione deve avere almeno 12 ore di preavviso, manderemo il tracking da apporre nel collo (deve essere bene imballato);

 

 

 

Istruzioni per il cliente finale

 

1) chiamare la gestione X-Power

2) comunicare il tipo di guasto

3) comunicare un contatto mail oppure un numero di fax

4) imballare il prodotto

5) apporre il tracking (che manda X-Power) nel collo

6) aspettare il passaggio del trasportatore

 

 

 

Note sulla garanzia dei beni di prima necessità

 

La garanzia dei beni di prima necessità come le elettropompe deve essere celere è immediata, ma nei tempi necessari per verificare lo stato del prodotto;

 

 

 

Necessità del cliente

 

Solitamente il cliente che installa l'elettropompa e gli accessori legati al corretto funzionamento dell'elettropompa, in caso di guasto dell'elettropompa o degli accessori, ha impellenza di riattivare immediatamente l'impianto;

 

 

 

Come si comporta il rivenditore?

 

Il rivenditore deve tassativamente accogliere la richiesta del cliente,

1) Indicando la strada per espletare il controllo in garanzia, quindi comunica al cliente i contatti X-Power;

 

 

 

Contatti X-Power per l'espletamento della garanzia

 

Mail: support@xpowerwaterpumps.com

Tel: 0941/361336

Fax 0941/372806

 

 

 

Sostituzione immediata del prodotto

 

​Il rivenditore non può sostituire il prodotto di sua iniziativa.

 

 

 

Garanzia X-Power

 

X-Power ritira il prodotto e lo riconsegna direttamente al cliente

 

 

Svolgimento della garanzia

 

Il cliente finale contatta X-Power,comunicando quando e dove può avvenire il ritiro del prodotto (la comunicazione deve avere almeno 12 ore di preavviso, manderemo il tracking da apporre nel collo (deve essere bene imballato);

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

per maggiori informazioni: 346 866 66 50